Det kan förekomma att kunder har ett minussaldo på sitt ATG-konto. Detta kan bero på t.ex att en kund inte betalat för ett spel eller annat som gjort att en saldojustering har utförts.

Hantera  

1. Kund med minussaldo dyker upp i GameScanner 
   1. Spärra kontot AML-block oavsett bedömning
   2. Följ rutin och utför omsorgssamtal + bedömning som vanligt
   3. Informera om tillfällig spärr vid besvarat samtal och utredning av annan avdelning
   4. Eskalera till FCP 
2. Kund med minussaldo ska besvara KYC
   1. Spärra konto med en AML-block oavsett bedömning
   2. Följ rutin och inhämta taxerad inkomst och eventuell Kreditz
   3. Eskalera till FCP