Innan felanmälning

• Avsluta POB vid arbetsdagens slut och stäng av datorn helt.

• Stäng fönster i POB när du är klar med en uppgift – ha bara nödvändiga fönster öppna.

• Vid temporärt fel:

  • Stäng fönstret där felet uppstod.

  • Gå till Help > About i menyn (rensar cache).

  • Öppna fönstret igen och upprepa åtgärden.

Om fel kvarstår

Skicka felanmälning via mail till IT-support med RGKYC@atg.se, Fredrik Stjerndorff, Elin Magnsjö och mattias.sahlin@ncmgmt.se på CC.

Rubrik på mail: "Fair play, POB fel  (t.ex"WIN32Error")

Innehåll: 

• Beskriv exakt vad du gör för att felet ska uppstå, Notera tidpunkt och vilka steg du tog när felet uppstod

• POBid

• kontoindex

•  Kopia på errormeddelandet som kommer upp under "more info" (kopiera och klistra in texten)

• Skärmbild av hela skärmen, inte bara felmeddelandet 

• Om felet påverkar flera användare än dig själv