Utöver att följa upp riskfullt spelande baserat på framtagna parametrar i Qlik ska 20 kunder med högst förlust följas upp månadsvis. 

Kunderna som följs upp baseras på följande parametrar:

• 10 st: Högst förlust på en månad, under 25 år 
• 10 st: Högst förlust på en månad, över 25 år 

1. Analys tar fram lista enligt parametrar ovan
2. Arbetsgrupp går igenom på månadsmöte 
   1. kunders spelande 
   2. Senast kontakt/åtgärd 
   3. Eventuell vidare åtgärd 
3. Vid bristande spelansvarsåtgärder eskaleras kund till RG & KYC agent för nytt omsorgssamtal enligt rutin 
   1. Dokument med kunder som ska kontaktas ligger i Teamskanalen "RG & KYC agenter" under "kunder som förlorat mest" 
4. Samtliga steg upprepas månadsvis