I enlighet med omsorgssplikten behöver vi agera på misstänkt problemspelande. Med hjälp av data från QlikSense får vi information kring kunders spelande och kan utföra ett omsorgssamtal baserat på vad som indikerat.

Hantering

1. Öppna Fair Play RG riskfaktorer i QlikSense
2. Välj app enligt passuppdelningen och prioritetsordning.
   1. Välj tidsperiod i menyraden i överkant 
   2. Är kunden återkommande? Välj 30 dagar under Urval tid
3. Analysera kundens spelmönster
   1. Har kunden kontaktats vid flertal tillfällen?
   2. Har kunden fastnat på flera områden?
   3. Hur ser resultatet ut senaste 6 månaderna?
   4. Har kunden spelande ökat senaste tiden?
   5. Har kunden en hög insättningsgräns?
      1. Nyttjas månadsgränsen varje månad?
4. Ta kontakt med kunden via Genesys
   1. Om kunden är avstängd via spelpaus.se
   2. Vid uteblivet svar, omsorgsspärra kunden
   3. Samtalsguiden