Du är här: Start / RG

Spelansvarsincident

S1- Kund uppger problemspel

S2- Steg 1: Identifiera och analysera kund

S2- Steg 2: Kontakt med kund

S2- Steg 3: Rekommendera kund

S2- Steg 4: Riskbedömning och dokumentation

S2 återkommande- identifiera problemspelande kunder

S3-Anhörig tar kontakt

Röda kunder

Häva kunds självstängning

Hantering när anställd identifieras qlickview

Kund erkänner spelproblem - spärr utförs

Alarm Cases-LÅN

Alarm Cases, bekräftat- LÅN

Alarm Cases, felaktigt svar- LÅN

Alarm Cases, utökad KYC- LÅN

Alarm Cases, samtalsguide- LÅN

Hantering-kund uppger spel med lån

Kontakta kund- hög jackpotvinst Casino

Omsorgsspärra avstängd kund

Komplicerade ärenden

Vad är spelpaus.se?✔️

Butik ringer in och misstänker problemspelande kund

Sätta Maxtak

Förklaring PTS Backoffice

Häva spärr efter erkänt spelproblem