Misstanke om Bulvanspel
Uppdaterad
Bulvanspel ägs av FCP. Detta eftersom RGKYC ej ska få fler ärenden, andra typer av frågor och inhämtning av information samt uppföljningen som bör ske efter 3 månader.
Vad är bolagsspel vs bulvanförhållande?
Informera:
- Vid misstanke- ATG- kontot kommer att spärras under utredning
Hantera:
- Spärra kontoinnehavarens kontostatus med texten "Konto spärras under utredning"
- Påbörja eskalering av ärende till FCP
- Om misstanke uppstår av KYC-ärende enligt rutin
- Description: Misstänkt Bulvanförhållande, DE DD/MM"
- Description: Misstänkt Bulvanförhållande, DE DD/MM"
- Om misstanke uppstår i Omsorgssamtal:
- Dokumentera S2-ärende
- Skapa ett separat KYC_ADD ärende med description "Misstänkt Bulvanförhållande, DE DD/MM"
- Dokumentera KYC_ADD ärende enligt punkterna och hänvisa till S2 ärende (POBid)
- Anledning till eskalering: Avvikande underlag, varför? (Bulvan?, spel på annans konto?)
- Finns avvikelser i inkomstkontroll: KFM, betalningsanmärk mm?
- Övrig kommentar: Annan avvikelse, vad? Något scenario ovan? Relevanta ärenden (stor mängd ärenden, kunden har nämnt något udda, ringer ofta mm)?
- Åtgärd: Kontot har spärrats för utredning. Ärendet överlämnat till FCP
- Ändra Responsible user Group till "SQ-Inves" för att eskalera
- Om misstanke uppstår av KYC-ärende enligt rutin
OBS! OM det finns någon anledning (t.ex i omsorgssyfte) som FCP ej får häva en spärr behöver detta framgå tydligt i dokumentationen