ATG Fair Play

Misstanke om Bulvanspel

Uppdaterad

Bulvanspel ägs av FCP. Detta eftersom RGKYC ej ska få fler ärenden, andra typer av frågor och inhämtning av information samt uppföljningen som bör ske efter 3 månader.

 Vad är bolagsspel vs bulvanförhållande? 

Informera:

  • Vid misstanke- ATG- kontot kommer att spärras under utredning

Hantera:

  1. Spärra kontoinnehavarens kontostatus med texten "Konto spärras under utredning"
  2. Påbörja eskalering av ärende till FCP
    1. Om misstanke uppstår av KYC-ärende enligt rutin 
      1. Description: Misstänkt Bulvanförhållande, DE DD/MM"

    2. Om misstanke uppstår i Omsorgssamtal:
      1. Dokumentera S2-ärende 
      2. Skapa ett separat KYC_ADD ärende med description "Misstänkt Bulvanförhållande, DE DD/MM"
      3. Dokumentera KYC_ADD ärende enligt punkterna och hänvisa till S2 ärende (POBid)

        1. Anledning till eskalering:  Avvikande underlag, varför? (Bulvan?, spel på annans konto?)
        2. Finns avvikelser i inkomstkontroll: KFM, betalningsanmärk mm?
        3. Övrig kommentar: Annan avvikelse, vad? Något scenario ovan? Relevanta ärenden (stor mängd ärenden, kunden har nämnt något udda, ringer ofta mm)?
        4. Åtgärd: Kontot har spärrats för utredning. Ärendet överlämnat till FCP 
      4. Ändra Responsible user Group till "SQ-Inves" för att eskalera


OBS! OM det finns någon anledning (t.ex i omsorgssyfte) som FCP ej får häva en spärr behöver detta framgå tydligt i dokumentationen

Guide taggad med: Bulvan Bulvanförhållande Bulvanspel Eskalering
warning Created with Sketch.