Befintliga ATG kunder som har skyddad identitet kan behöva att komma kontaktas i KYC eller spelansvarassyfte. I dessa lägen behöver vi utföra åtgärder som är anpassade efter dess situation. 

Spelansvar

1. Skapa ett S2-ärende
   1. Lägg in gamescanner-skärmdump och dokumentera kundens spelbeteende
   2. Lägg även in svensk faktakontroll och skriv om kund har skulder
2. Omsorgsspärra  kunden på samtliga spelområden
   1. Dokumentera att kundens taxerade inkomst inte syns pga skyddad identitet och därför spärras kund
3. Stäng ärendet utan att kontakta kund (eftersom kontaktuppgifter saknas)
   1. Använd closure code: Blocked - possible gambling problem

Om/när kund återkommer

1. Verifiera kund med BankID och utför omsorgssamtal
2. Dokumentera bedöming och om åtgärd utförts (om spärrar hävs) 

Kundkännedom

1. Registrera AML-block på kunden 
2. Inhämta KYC i enlighet med vanlig Högrisk-rutin