Innan felanmälning

• Starta om kontoadm

• Kontrollera i teams-chatten med övriga om det är samma problem för fler innan felanmälning görs

• Informera alla att felanmälning görs via POB till Control center

Om fel kvarstår

Skapa ett ärende via shortcut "Kund - new incident" och fyll i enligt nedan vid felanmälan av kontoadm till Control Center.

• Description: Fair play, kontoadm fel
• Case Type: Incident 
• Contact Person: K
• Service 
  • Account 
• Case Category:
  • Login issue
• Responsible Group:
  • Control Center
• Symptom Memo
  • Beskriv mer detaljerat vad det handlar om
  • Ev. errormeddelande och tidpunkt

Lägg ärendet i "process" och spara.