Bakgrund

Pass 2 exporterar riskkunder från Qlik till excel och lägg in i gemensam fil i teams för att kunna se enkelt och möjlighet till att samköra med andra agenter med samma pass.

Hantering

1. Gå till Qlik > RG Riskfaktorer AGG och välj ”Analys alla spelområden”
2. Ladda ner Excel UTAN Table Formatting.
3. I Downloads/Nerladdat på din dator hittar du din nerladdade fil.
4. Byt namn på filen till Qlik
   1. Har du en tidigare fil med samma namn på datorn, radera den först.

5. Gå in på Teams > Team > filer> Arbetsmapp > Data RG och ersätt tidigare fil med den nya du har laddat ner.
6. Invänta meddelande från vår bot i gruppchatten RG & KYC – Chatt.  
7. Vid mottaget meddelande från vår bot. Gå in på Teams > Team > filer> Arbetsmapp > och öppna excel-fil efter ditt område (RG - Casino, RG - Häst, RG - Sport)
8. Välj flik ”Kontrollpanel” 
9. Viktigt - detta steg ska endast utföras på måndagar: Klicka på knappen ”Radera Hanterad-flik”
10. Klicka på knappen ”Radera Data”
11. Klicka på knappen ”Uppdatera”.  Invänta svar på att uppdatering är genomförd.

I fliken ”Kontrollpanel” ser du en tabell som heter ”Prioriterade kunder”. Dessa kunder ska ALLTID kontaktas först. Under kolumn ”PRIO-flik” ser du i vilken flik kund tillhör, gå dit och hantera kund. När kund är hanterad i sin PRIO-flik kommer det även visas i Kontrollpanelen under STATUS.

När alla kunder är hanterade i Kontrollpanelen, gå till flik PRIO 1 och ring uppifrån och ned. Sorteringen är baserad på antal och datum. Kunder med fler  2 eller högre i antal på sitt spelområde sorteras överst. Efter det sorteras det på äldst till nyast med hjälp av datum.

För att markera en kund som klar så väljer du rullgardinsmenyn i kolumn I på varje flik. Välj ”HANTERAD” och raden kommer att grönmarkeras.