När resultatet för de senaste 6 månaderna inte kan styrkas av kundens inkomst och/eller vinster behöver ytterligare underlag inhämtas. Detta är för att säkerställa pengarnas ursprung då beloppet överskrider vad vi ser att kunden har möjlighet att spela för.

Hantering

Inhämtning av underlag sker postalt. Om kund begär brevet digitalt behöver en skriftlig förfrågan inkomma via mail. Brevet bifogas då som en anonymiserad PDF.

1. Använd brevet Begäran om uppgifter för kundkännedom.
2. Gå in i aktivitet Redogörelse skickad
3. Ladda upp brevet under File Attachments
4. Spara ärendet
5. Säkerställ att ärendet suspenderas 15 dagar
6. Kryssa sidan utan att stänga ärende.