Hantering när anställd identifieras qlickview
Uppdaterad
Om en anställd identifieras i QlikView skall detta eskaleras vidare till Manager customer service operations RG & KYC som tar ärendet vidare. Ingen åtgärd görs tillsvidare på den anställdes konto.
Hantering
1. Kollega / konsult (ATG och Kanal 75) identifieras i våra urval
2. Kontakta Team manager RG & KYC
- Skapa ett POB-ärende och fyll i anledning om varför den anställda har identifierats
- Stäng ärendet tillsvidare. Om uppdatering behövs göras senare öppnar vi befintligt ärende.
- Skicka POB-ID på mail till Manager customer service operations RG & KYC
3. Team manager RG & KYC skickar vidare anledning (vilken parameter, spelområde) och kontaktuppgifter till torbjorn.forsstrom@konsult.atg.se i ett krypterat mail.
4. Torbjörn tar därefter kontakt med den anställda och utför ett omsorgssamtal
a. Torbjörn tar ev. åtgärder vidare till HR som i sin tur följer deras rutin
5. Torbjörn ger återkoppling till Team manager RG & KYC