Enligt spellagen måste vi ge spelare möjlighet att stänga av sig från spel under en viss tid eller tillsvidare.

Information:

• Självavstängning finns tillgänglig för alla produkter (häst, sport, casino)
• Kunden kan själv välja om den vill stänga av sig för en eller flera spelområden
• Kund kan välja att göra en självavstängning på 1, 3, 6 månder eller tillsvidare (minst 12 månder)
• Självavstängningarna gäller även i butik (men det går inte att endast stänga av sig från en kanal)
• Kunden kan fortfarande hantera sitt konto, ändra gränser, logga in mm men inte registrera spel

Registrera en avstängning

1. Säkerställ:
   1. Att det är rätt kund
   2. Vilket/vilka spelområden
   3. Vilken tidsperiod
2. Registrera avstängningen i KontoAdm
   1. Kundgränser
   2. Välj spelområde och tidsperiod, upprepa för varje område kund önskar
3. Dokumentera åtgärden i POB

Kontrollera om det finns en avstänging

• Finns det en registrerad avtängning? 
  • Vilka områden är spärrade
  • Har gilltighetstiden passerat
    • 12 månder - endast spelansvar kan häva. Datumet behöver passera innan ett ärende läggs till spelansvar
    • 1, 3 eller 6 månader - försvinner av sig själv när tiden passerat 
• Att det gäller en självavstänging, se bild nedan