Prioriteringsordning omsorgssamtal
Uppdaterad
EWS-larm
- Ung kund (18-25år) som förlorar 20tn netto/dag : "Unga kunder med hög nettoförlust"
- Nyskapat konto de senaste 6 mån och gjort nettoförlust 50tn/dag: "Nya kunder med hög nettoförlust"
Analys Gamescanner
- Steg 1: Gå till fliken "Alerts" sortera på högst "Severity" (Obs: Om tomt - hoppa till steg 5)
- Urgent -> Critical -> Very High risk -> High risk
- Steg 2: Håll in shift och sortera på ”newest alert” (för att ta new very high risk före "Onetime")
- Steg 3: Håll in shift och sortera på "risk score"
- Steg 4: Håll in shift och sortera på "number of alerts"
- Steg 5: Tilldela ärenden till sig själv. Förslagsvis 5 st vid start av dagen och sen fyll på
- Pass 1: Längst nerpå sida 1
- Pass 2: Högst upp på sida 1