I de fall som återkommande kunder fortsätter spela på en nivå som tidigare inskickat underlag inte täcker behöver en ny transaktionsredogörelse skickas. Förfrågan skickas via tvåvägskommunikationen från POB till atg.se, appen eller ATG tillsammans.

Hantering:

1. Stäng aktivitet Inhämtning och utvärdering TI
2. Gå in i aktivitet Redogörelse skickad
3. Gå in på Chat i menyraden
4. Välj Send Message
5. Visa Chat Type i rullgardinen
6. Välj mall TR form
7. Tryck på ”Send chat”
8. Tryck "OK"
9. Säkerställ att meddelande gått iväg via Message Log (uppdatera sida med F5)
10. Kunden får meddelande via extern kommunikation
11. Spara ärendet för att suspendera i 15 dagar