När återkommande kunder vid tidigare tillfälle skickat in underlag som visar på att medel fortsatt bör finnas för finansiering av spel behövs ingen ny transaktionsredogörelse skickas. I dessa fall räcker det att kunden får chansen att signera att samma medel fortsatt är disponibla för användning.

Hantering:

1. Stäng aktivitet Inhämtning och utvärdering TI
2. Öppna aktivitet Redogörelse skickad
3. Gå in på Chat i menyraden
4. Välj Send Message
5. Visa Chat Type i rullgardinen
6. Skicka mall för Sign-off
7. Tryck på ”Send chat”
8. Gå in på fliken ”Message Log” för att säkerställa att meddelande skickats
9. Kunden får info via extern kommunikation
10. Spara för att suspendera ärende i 15 dagar

Hantering vid svar: 

1. Bekräftar Sign-off: 
   1. Fyll i AGA by POB i AGA by Agent 
   2. Sänk kundens insättningsgränser i KontoAdm baserat på AGA by Agent (avrunda till jämt)
   3. Skicka bekräftelse till kund
   4. End Chat
   5. Stäng ärende och dokumentera.
2. Om kund nekar Sign-off
   1. Hantera som ny kund och skicka TR-form