Från och med 2024-11-27 behöver har alla nya kunder 18-19 år en begränsning för månatlig insättningsgräns på 4000 kr. För nya kunder 20- 25 år kan dessa begära en prövning om denne önskar en månatlig insättningsgräns över 9000 kr. Beflintliga unga kunder omfattas inte. När kunden är 26 år försvinner begränsningen av insättningsgränsen per automatik och kund är fri att välja gräns.

Obs! En kund kan endast ha ett aktivt ärende åt gången, men kan begära en ny prövning när som helst.

Unga kunder 18-19 år:

Varför får jag inte sätta en gräns över 4000 kr/ månad om jag är 18-19 år?

För unga kunder som nyligen uppnått åldern för att spela om pengar kan ekonomiska förutsättningar skilja sig avsevärt från andra kundgrupper, eftersom många fortfarande studerar eller ännu inte har etablerat sig på arbetsmarknaden. Detta ökar risken för ekonomisk sårbarhet och potentiellt överskuldsättning, särskilt genom användning av snabblån. För att säkerställa att våra unga kunder får en ansvarsfull och trygg start hos ATG har vi därför infört en reglering av insättningsgränsen.

Kan jag skicka in bevis för att visa att jag har råd att spela för mer? 

Nej, är du mellan 18 och 19 år finns det inte möjlighet att pröva sin insättningsgräns.

Kan jag ändra min gräns fritt under 4000 kr? 

Du kan ändra din gräns för dag, vecka och månad fritt så länge det inte överskrider 4000 kr. Vid en sänkning av gränsen börjar den gälla direkt och vid en höjning tar det 72 h för den nya gränsen att börja gälla.

Unga kunder 20-25år:

Varför har ni en begränsad insättingsgräns? 

För unga kunder som nyligen uppnått åldern för att spela om pengar kan ekonomiska förutsättningar skilja sig avsevärt från andra kundgrupper, eftersom många fortfarande studerar eller ännu inte har etablerat sig på arbetsmarknaden. Detta ökar risken för ekonomisk sårbarhet och potentiellt överskuldsättning, särskilt genom användning av snabblån. För att säkerställa att våra unga kunder får en ansvarsfull och trygg start hos ATG har vi därför infört en reglering av insättningsgränsen.

Kan jag ha en högre gräns än 9000 kr /mån om jag är 20-25 år?

Vår rekommendation är att du inte har en högre gräns men det finns möjlighet att önska en prövning. Du behöver då skicka in underlag som kan styrka att du har råd att spela för mer än 9000 kr på en månad.

Vad behöver jag skicka in för att få en ny gräns godkänd?

• Anställningsavtal eller motsvarande underlag som styrker dina inkomstuppgifter.
• Andra underlag som styrker att medel för kommande insättningar till ditt konto har sitt ursprung i exempelvis arv, vinstpengar från andra spelbolag, kapitalsparande eller annat.
  
  

Hur skickar jag en förfrågan om en ny gräns?

Via ditt ATG-konto under “mina spelgränser” kan du begära en prövning i samband med att du registrerar en månatlig insättingsgräns över 9000 kr. När ditt ärende har mottagits kommer du att få ett meddelande som du behöver besvara under “Meddelanden”. När ärendet har behandlats kommer du att få information om gränsen är möjlig att höja eller inte.

Min prövning blev godkänd men gränsen kvarstår. Varför?

Du behöver aktivt själv ändra dina gränser själv om prövningen har godkänts. Detta gör du på atg.se under ”mina spelgränser”-sidan. Tänk på att sätta gränser som är anpassade efter dina förutsättningar.

Kan jag få min gräns prövad flera gånger om den nekas? 

Om du inte beviljas att ha en högre gräns finns det möjlighet att försöka igen. Detta är förutsatt att du kan skicka in nya giltiga underlag som visar på att din ekonomiska situation har förändrats.

Kan jag behöva skicka in andra bevis om jag redan visat på att jag har råd att spela för mer än 9000 kr/ månad?

Ja, enligt penningtvättslagen behöver vi som spelbolag inhämta kundkännedom på våra kunder. Beroende på hur ditt spelande ser ut kan vi komma att behöva inhämta ytterligare underlag från dig.