Svarsmall- Anhörig önskar återbetalning
Hej,
Tack för att du kontaktar oss på ATG®
Vi tar den information som du delgett oss i ditt mail på stort allvar. Däremot har vi inte möjlighet att diskutera enskilda kunder och deras kundärenden med någon utöver kunden i fråga. Detta med hänsyn till våra kunders intregritet. Det vore dock uppskattat om du kan stötta din vän/förälder/kollega/syskon i att ta kontakt med oss så att vi kan hjälpa honom/henne att begränsa sitt spelande och vidta andra former av spelansvarsåtgärdert.
Som närstående förstår vi att du är orolig för personens hälsa och välbefinnande. Precis som för spelare har närstående möjligt att kontakta stödlinjen där man kan få stöttning, råd och stöd gällande spel om pengar. Jag skickar med en länk till deras webbplats här: Stödlinjen.se.
Stödgrupper som Spelberoendes risksförbund och spelberoende finns också till förfogande för spelare och närstående.
För att stoppa spel erbjuder ATG lokala avstängningar från våra produkter men för att stänga av sig från alla licenserade bolag samt skydda sig från marknadsföring gäller spelpaus.se.
Utöver Spelpaus finns även Gamban och Betblocker för att stoppa spel från olicenserade bolag.
Har du några funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till oss på 08-627 20 40 vardagar 08.00-12.00 & 13-16.30.
Med vänliga hälsningar,
ATG®