RG, Pass 1 - Uppkopplad på telefon

1. Hantera EWS-larmen i RG Cases (Unga och Nya kunder)
2. Hantera Uppföljning av kunder med störst förlust 
3. Hantera Jackpot-ärenden i RG Cases
4. Hantera inkomna mail med ev. samtal och ev slutför KYC (Från ex: Lars, Leo, Tomas eller Gareth)
5. Ringa spelansvarskunder enligt priolista. ( 1-3) CASINO
6. Ringa spelansvarkunder enligt priolista. (1-3) SPORT
7. Ringa röda kunder (1-2)
8. Ringa spelansvarkunder enligt priolista. (1-2) HÄST
9. Ringa spelansvarskunder enligt priolista. ( 4-5) CASINO
10. Se över behov

MIXAD, Pass 2 - Uppkopplad på telefon

1. Spärra kunder som passerat Timelimit
2. Starta RPA (tisdagar & torsdagar)
3. Eskalera till SQ eller avsluta ärende
4. Hantera Alarm Cases
5. RG Cases + Email created by or new (Tillsammans med pass 3)
6. Bedöma TI för nya kunder (tisdagar-fredagar)

KYC, Pass 3 - Uppkopplad på telefon vid behov

1. Hantera inkommet underlag, Chat inbound
   1. Post
2. Bedöma TI för nya kunder (tisdagar & torsdagar)
3. RG Cases + Email created by or new (tillsammans med pass 2)

Hanteras när vi är minst 4 på plats:
Återkommande KYC-kunder
Casinokunder (6-7)
Sportkunder (4-5)
PEP/RCA kunder