MIXAD, Pass 1 - Uppkopplad på telefon:

1. Hantera EWS-larmen i RG Cases (Unga och Nya kunder)
2. Hantera inkomna mail med ev. samtal och ev slutför KYC (Från ex: Lars, Leo, Tomas eller Gareth)
3. Ringa spelansvarskunder enligt priolista. ( 1-3) CASINO
4. Ringa spelansvarkunder enligt priolista. (1-3) SPORT
5. Hantera Alarm Cases
6. RG Cases + Email created by or new (Tillsammans med Pass 2)
7. Ringa spelansvarkunder enligt priolista. (1-2) HÄST (Tillsammans med Pass 2)
8. Ringa röda kunder (1-2) (Tillsammans med Pass 2)

KYC, Pass 2 - Uppkopplad på telefon

1. Spärra kunder som passerat Timelimit
2. Eskalera till SQ eller avsluta ärende
3. Hantera inkommet underlag, Chat inbound
   1. Post
4. RG Cases + Email created by or new (tillsammans med pass 1) . 
5. Starta RPA (tisdagar- fredagar)
6. Bedöma TI för nya kunder (tisdagar-fredagar)
7. Ringa spelansvarkunder enligt priolista. (1-2) HÄST (Tillsammans med Pass 1)
8. Ringa röda kunder (1-2) (Tillsammans med Pass 1)

Hanteras när vi är minst 4 på plats:
Casinokunder (6-7)
Sportkunder (4-5)
Återkommande KYC-kunder
PEP/RCA kunder