Vi behöver agera enligt omsorgssplikten där kunder har signalerat att spelandet finansieras med lånade pengar på sin KYC-enkät. Ett omsorgssamtal behöver utföras och ytterligare kontroller för KYC görs.

Hantering

1. Välj filter 3. Alarm Cases
2. Välj det översta ärendet i filtret
3. Ändra Case Category från "Larmåtgärd" till ”KYC-WF” 
4. Spara för att skapa ett workflow.
5. Ändra Description till "S2 Lån Besvarat/obesvarat DD/MM"
6. Inhämta Personkontroll 
7. Bifoga in den inhämtade personkontrollen i aktivitet "Inhämtning och utvärdering TI"
8. Fyll i eventuella avvikelser från personkontrollen i cellerna:
   • Kreditvärdighet:
   • Betalningsanmärkningar:
   • Skuld hos KFM:
   • Sammanräknad inkomst:
9. Dokumentera i Symtom Memo
   1. AGA Ti 6 mån 
   2. Resultat 6 mån
   3. Besvarat/obesvarat samtal 
   4. Om brev skickats 
   5. Övrig information 
10. Kontakta kunden ur ett spelansvarsperspektiv baserat på enkätsvaret. Använd samtalsguiden